os. Piastowskie 17 (Pasaż Beta),, 61-148 Poznań Pon–pt: 10:00–18:00
(+48) 663 006 008
Umów wizytę

Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Novagen Clinics (https://novagenclinics.pl/) oraz z formularza rezerwacji wizyt online (https://novagenclinics.pl/rejestracja/).

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Usługodawcą i podmiotem świadczącym usługi medyczne jest Novagen Pharma sp. z o.o. z siedzibą w Pruszkowie (05-800), Aleje „Jerozolimskie” 439, KRS: 0000474845, NIP: 5342492724, REGON: 146854312, prowadząca placówkę medyczną pod marką Novagen Clinics (dalej: „Usługodawca”).

2. Definicje

  • Serwis — strona internetowa Novagen Clinics wraz z podstronami i funkcjonalnościami.
  • Formularz rezerwacji — interaktywny kreator umożliwiający wybór terminu, usługi i złożenie rezerwacji wizyty.
  • Pacjent / Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym składająca rezerwację wizyty.
  • Rezerwacja — zgłoszenie chęci odbycia wizyty w określonym terminie, potwierdzone przez Usługodawcę.
  • Usługa medyczna — świadczenie zdrowotne udzielane przez personel medyczny Novagen Clinics, w tym konsultacje związane z terapią medyczną marihuaną.

3. Zakres usług

Serwis umożliwia w szczególności:

  • zapoznanie się z ofertą Novagen Clinics;
  • rezerwację wizyty stacjonarnej w poradni w Poznaniu;
  • wypełnienie ankiety medycznej przed wizytą;
  • otrzymanie potwierdzenia rezerwacji drogą elektroniczną.

Serwis nie zastępuje konsultacji lekarskiej, diagnozy ani leczenia. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

4. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga:

  • posiadania urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej;
  • podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rezerwacji;
  • akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.

Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub zakłócający jego funkcjonowanie (w tym automatyczne składanie rezerwacji, obchodzenie zabezpieczeń, podawanie fałszywych danych).

5. Rezerwacja wizyty online

Proces rezerwacji obejmuje kolejno:

  1. wybór gabinetu, usługi, lekarza i terminu wizyty;
  2. wypełnienie ankiety medycznej;
  3. podanie danych kontaktowych i adresowych;
  4. potwierdzenie zapoznania się z klauzulą informacyjną i wymaganymi oświadczeniami;
  5. złożenie rezerwacji (oraz — jeżeli aktywna — dokonanie płatności online).

Po pomyślnym złożeniu rezerwacji Użytkownik otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.

Ważne: złożenie rezerwacji online nie stanowi zgody na konkretne świadczenie zdrowotne ani rozpoczęcie terapii. Kwalifikacja do terapii, zgoda na świadczenie zdrowotne oraz omówienie ryzyk związanych z proponowanym leczeniem następują wyłącznie podczas wizyty u lekarza, po przekazaniu Pacjentowi wymaganych informacji.

W przypadku usługi „Kontynuacja leczenia” może być wymagana weryfikacja numeru PESEL w celu potwierdzenia wcześniejszej wizyty w Novagen Clinics.

6. Ankieta medyczna

Pacjent zobowiązany jest udzielić w ankiecie medycznej odpowiedzi zgodnych z prawdą i swoją najlepszą wiedzą. Zatajenie istotnych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach lub alergiach może wpływać na bezpieczeństwo udzielanych świadczeń.

Pacjent zobowiązany jest poinformować lekarza podczas wizyty o każdej zmianie stanu zdrowia lub leków, która nastąpiła po wypełnieniu ankiety.

7. Płatności

Opłata za wizytę jest ustalana zgodnie z cennikiem obowiązującym w Novagen Clinics w dniu rezerwacji. Aktualne ceny prezentowane są w formularzu rezerwacji przy wyborze usługi.

W zależności od aktualnych ustawień Serwisu, rezerwacja może wymagać przedpłaty online (np. BLIK, przelew, karta) lub potwierdzenia rezerwacji bez płatności z góry — z obowiązkiem uregulowania należności zgodnie z zasadami obowiązującymi w poradni.

W przypadku aktywnej płatności online niedokończenie transakcji w wyznaczonym czasie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.

8. Zmiana i odwołanie terminu wizyty

Zmiana lub rezygnacja z zarezerwowanego terminu wymaga kontaktu z recepcją poradni:

Usługodawca zaleca jak najszybsze poinformowanie o niemożności stawienia się na wizycie, aby termin mógł zostać udostępniony innym pacjentom.

9. Obowiązki Pacjenta

Pacjent zobowiązany jest w szczególności do:

  • stawienia się w umówionym terminie z dokumentem tożsamości;
  • przygotowania dokumentacji medycznej istotnej dla procesu leczenia (jeżeli posiada);
  • przekazania lekarzowi prawdziwych i kompletnych informacji o stanie zdrowia;
  • przestrzegania zaleceń medycznych udzielonych podczas wizyty;
  • aktualizacji danych kontaktowych w razie ich zmiany.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub procesu rezerwacji można składać:

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zdarzenia oraz dane umożliwiające identyfikację rezerwacji (imię, nazwisko, data wizyty, adres e-mail).

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na wskazany przez Pacjenta adres e-mail.

Reklamacje dotyczące jakości świadczeń zdrowotnych rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i bez przerw, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności — mogą wystąpić przerwy techniczne, konserwacje lub awarie niezależne od Usługodawcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika lub działania osób trzecich.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych medycznych, określa Polityka prywatności. Korzystanie z formularza rezerwacji jest równoznaczne z zapoznaniem się z jej treścią.

13. Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, logo, układ strony) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

14. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Serwisu, zmiana organizacyjna). Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji w Serwisie.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach pacjenta i ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej.

15. Kontakt

Novagen Clinics — Poznań
os. Piastowskie 17 (Pasaż Beta), 61-148 Poznań
tel. (+48) 663 006 008
e-mail: kontakt@novagenclinics.pl
godziny otwarcia: Pon–pt: 10:00–18:00

Wróć na stronę główną